Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 novembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Zoflori (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat sur Zoflori.com (le « Site »). En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements législatifs ou nos pratiques commerciales. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

2. Quelles données nous collectons

Les informations que nous collectons dépendent de votre interaction avec notre site Web et nos services. Nous collectons notamment les données suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement et contenu de la commande.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe et données de sécurité (le cas échéant).
  • Données du service client : informations que vous partagez volontairement lors de vos communications avec notre équipe.
  • Utilisation du site Web : informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil et le comportement de navigation (via des cookies et technologies similaires).

3. Comment nous utilisons vos données

  • Pour traiter les commandes : nous utilisons vos données pour traiter les achats, confirmer les paiements, organiser l'expédition et vous tenir informé du statut de votre commande.
  • Pour améliorer nos services : nous analysons les données d'utilisation afin d'optimiser notre site Web et l'expérience client.
  • Pour le service client : afin de répondre à vos questions et fournir une assistance.
  • À des fins marketing : pour vous envoyer des mises à jour, offres et promotions (uniquement si vous y avez consenti).
  • Pour des raisons de sécurité : pour prévenir et enquêter sur la fraude, les abus ou les accès non autorisés.

4. Cookies

Notre site Web utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'achat et collecter des statistiques sur l'utilisation du site. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors moins bien fonctionner.

Nous utilisons également des cookies Google (tels que les cookies Google Analytics et Google Ads) pour analyser le trafic sur notre site Web et personnaliser les publicités conformément aux directives de Google.

5. Comment nous partageons vos données

Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des tiers de confiance qui nous aident à exécuter nos activités commerciales, tels que :

  • Prestataires de paiement (pour le traitement sécurisé des paiements)
  • Partenaires d'expédition (pour la livraison des commandes)
  • Partenaires informatiques et de sécurité (pour l'hébergement et la protection des données)
  • Partenaires marketing (uniquement avec votre consentement)

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées — par exemple, pour traiter les commandes, respecter les obligations légales ou résoudre des litiges.

7. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Malgré nos précautions, aucun système ne peut garantir une sécurité à 100 %.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit :

  • d'accéder à vos données personnelles ;
  • de faire rectifier des données inexactes ;
  • de faire effacer vos données (« droit à l'oubli ») ;
  • de limiter le traitement de vos données ou de vous opposer à certains traitements ;
  • de recevoir une copie de vos données (portabilité) ;
  • de retirer votre consentement pour le marketing à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à info@zoflori.com. Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours.

9. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

10. Transfert international de données

Comme nous faisons appel à des partenaires externes tels que Shopify, vos données peuvent être traitées en dehors des Pays-Bas. Ces traitements sont toujours effectués selon des mesures de sécurité appropriées conformément aux directives européennes du RGPD.

11. Contact

Nom du magasin : Zoflori
Adresse : Van Ostadestraat 332, 1073 TZ Amsterdam, Pays-Bas
E-mail : info@zoflori.com
Téléphone : +31 6 57 48 38 43
Page de contact
Service client : du lundi au vendredi, 09h00 – 17h00 (CET)
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