Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17 november 2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Zoflori ("wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website bezoekt of een aankoop doet via Zoflori.com (de "Site"). Door onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met dit beleid.

1. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om veranderingen in wetgeving of onze bedrijfspraktijken te weerspiegelen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina geplaatst met de bijgewerkte datum.

2. Welke gegevens we verzamelen

De informatie die we verzamelen, hangt af van jouw interactie met onze website en diensten. We verzamelen onder andere de volgende gegevens:

  • Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Bestelgegevens: factuuradres, afleveradres, betaalbevestiging en bestelinhoud.
  • Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsgegevens (indien van toepassing).
  • Klantenservicegegevens: informatie die je vrijwillig deelt in communicatie met ons team.
  • Gebruik van de website: technische informatie zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en klikgedrag (via cookies en soortgelijke technologieën).

3. Hoe we jouw gegevens gebruiken

  • Om bestellingen te verwerken: we gebruiken jouw gegevens om aankopen te verwerken, betalingen te bevestigen, verzending te regelen en je op de hoogte te houden van de status van je bestelling.
  • Om onze diensten te verbeteren: we analyseren gebruiksgegevens om onze website en klantenervaring te optimaliseren.
  • Voor klantenservice: om jouw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
  • Voor marketingdoeleinden: om je updates, aanbiedingen en promoties te sturen (alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven).
  • Voor veiligheidsdoeleinden: om fraude, misbruik of ongeautoriseerde toegang te voorkomen en te onderzoeken.

4. Cookies

Onze website gebruikt cookies om jouw winkelervaring te verbeteren en statistieken te verzamelen over het gebruik van de site. Je kunt cookies uitschakelen via de instellingen van je browser, maar sommige functies van de website kunnen dan minder goed werken.

Daarnaast gebruiken we Google-cookies (zoals Google Analytics en Google Ads cookies) om het verkeer op onze website te analyseren en advertenties te personaliseren volgens de richtlijnen van Google.

5. Hoe we jouw gegevens delen

We delen jouw persoonlijke gegevens alleen met betrouwbare derden die ons helpen bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten, zoals:

  • Betaalproviders (bijv. voor veilige verwerking van betalingen)
  • Verzendpartners (voor levering van bestellingen)
  • IT- en beveiligingspartners (voor hosting en gegevensbeveiliging)
  • Marketingpartners (alleen met jouw toestemming)

We verkopen of verhuren jouw gegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijn

We bewaren jouw persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld — bijvoorbeeld om bestellingen af te handelen, wettelijke verplichtingen na te leven of geschillen op te lossen.

7. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Ondanks onze voorzorgsmaatregelen kan geen enkel systeem 100% veiligheid garanderen.

8. Jouw rechten (AVG)

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht om:

  • inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • je gegevens te laten verwijderen (“recht om vergeten te worden”);
  • de verwerking van jouw gegevens te beperken of bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • een kopie van je gegevens te ontvangen (dataportabiliteit);
  • je toestemming voor marketing op elk moment in te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@zoflori.com Wij reageren binnen 30 dagen op elk verzoek.

9. Gegevens van minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien je denkt dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we deze kunnen verwijderen.

10. Internationale gegevensoverdracht

Omdat wij gebruikmaken van externe partners zoals Shopify, kunnen jouw gegevens buiten Nederland worden verwerkt. Deze verwerkingen vinden altijd plaats volgens passende beveiligingsmaatregelen die voldoen aan de Europese AVG-richtlijnen.

11. Contact

Winkelnaam: Zoflori
Adres: Van Ostadestraat 332, 1073 TZ Amsterdam, Nederland
E-mail: info@zoflori.com
Telefoon: +31 6 57 48 38 43
Contact pagina
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 (CET)
Wij streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren op e-mails.